Le modèle de PKM que nous présentons maintenant se veut global et tient compte des évolutions récentes du web. A l’instar des incontournables champs d’action du knowledge management en entreprise et avec les mêmes objectifs décisionnels, les systèmes de PKM doivent permettre d’aider les travailleurs du savoir à gérer les éléments suivants :
PKM à Individus |
KM à Organisations |
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Gestion de projet
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Gestion de la réputation/image (composante veille)
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Gestion des connaissances
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Gestion de la relation-client/usager |
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Gestion des compétences, RH
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Mis à part la partie « Gestion de l’Information », ces fiches ne constituent pas une méthode en tant que telle mais un modèle auquel on se référera pour évaluer ses pratiques personnelles et cerner ses éventuelles lacunes. Les méthodes et outils existent toutefois au niveau inférieur et sont autant de briques fonctionnelles qui permettront de se créer un système totalement personnalisé.
De leur côté, les organisations voulant répondre aux besoins de leurs employés pourront utiliser ce modèle pour déterminer les domaines où elles peuvent se montrer proactives.
Le modèle TIICC pour le travailleur du savoir (illustration d'Arnaud Velten)
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